Renseignements relatifs au transport et billetterie

Les billets d’autobus sont en vente dans l’une ou l’autre des gares ou agences d’Ontario Northland . Ces billets sont valables pendant un an de la date à laquelle ils ont été achetés. Ontario Northland n’offre pas de service d’allocation de sièges dans ses autobus.

Achat de billets pour une personne située dans un autre endroit

Achat en personne :

Les gares et agences d’Ontario Northland offrent un service de commande prépayée dans le cas d’achat de billets achetés pour quelqu’un d’autre et en vue d’être expédiés dans un autre endroit. De tels billets sont transférés d’une gare à l’autre selon les critères suivants :

• Au moment de l’achat, l’acheteur doit verser des frais de service non remboursables de 10 $ CAD, quel que soit le nombre de billets achetés.
• La cueillette du billet doit se faire pendant les heures d’ouverture de la gare ou l’agence, car les opérateurs d’autocars ne peuvent accepter les reçus de commandes prépayées en guise de billet.
• Pour que la transaction soit conclue, l’acheteur et la personne recevant le billet doivent prévoir au moins quatre heures de délai entre l’achat du billet et l’heure de départ.
• Au moment de la cueillette du billet, le récipiendaire devra présenter une carte d’identité à photo acceptable ou un mot de passe.
• Seul l’acheteur pourra annuler le billet ou demander un remboursement.
• L’acheteur peut également accompagner le billet d’une avance de fond égale à une fois et demie la valeur du prix du billet(de telles avances de fonds ne devant pas dépasser 25 $ CAD).

Achat au téléphone :

• Composez le 1.800.461.8558 ou le 705.222.6682 pour parler à un de nos agents du Service à la clientèle et dites-lui que vous désirez acheter un billet pour quelqu’un d’autre.
• L’agent vous demandera vos coordonnées (nom, numéro de téléphone, adresse). L’agent réceptionnaire enverra vos coordonnées au bureau de commande de billets prépayés et vous serez ensuite contacté dans les quatre heures de votre demande téléphonique. Vous devrez alors fournir des données de carte de crédit (veuillez avoir en main votre carte de crédit et le code de sécurité au verso de la carte).
• Veuillez nous faire connaître la date approximative à laquelle le voyageur passera prendre son billet. Le voyageur devra présenter une carte d’identité à photo sur place (si le voyageur ne possède pas de carte d’identité à photo, vous pourrez créer un mot de passe).
• L’agent vous fournira un numéro de transaction de commande de billet prépayé. Nous vous posterons/enverrons par courriel sur demande une copie du reçu de la transaction par carte de crédit.
• Le voyageur doit passer prendre son billet au moins 30 minutes avant l’heure du départ de l’autobus.

Renseignements relatifs au transport

Horaires : Les horaires et services peuvent être modifies sans préavis

Usage du tabac : Ontario Northland offre uniquement des autobus non fumeurs

Retards des trains : Des retards imprévus peuvent parfois se produire; le cas échéant, Ontario Northland n'asume aucune responsabilité pour ces retards, ni pour les inconvénients qui en découlent

Correspondances : L'heure prévue d'arrivé et de départ des trains et des correspondances ne peut être qarantie

Boissons alcoolisées : Les lois provinciales touchant les boissons alcoolisées interdisent la consommation de boissons alcoolisées personnelles à bord des autobus

Objets perdus : Les bagages non consignés. Ontario Northland n'assume aucune reponsabilité pour les articles perdus ou volés sur ses trains ou dans ses gares. Dans l'éventualité où vous nous signalez la perte d'objets personnels, nous ferons le nécessaire pour les retrouver

Animaux: Les animaux de compagnie ne sont pas admis à bord de nos Services de transport en autocars.